Village Eldorado Atibaia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/01/2015 às 20:13

ID: 11446137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Estive hospedada no hotel citado no final do mês de junho e inicio de julho/*******, ao todo paguei por 3 diárias a vista. Fui eu e o meu filho(16 anos na época) , ocorre que meu filho ficou com uma alergia no corpo que tive no segundo dia que ir embora, no ato do check out o gerente que estava de plantão informou que o meu caso seria analisado para saber se o valor que já tinha pago seria devolvido, após uma semana encaminhei um e-mail para o gerente que não me respondeu ate hoje, posterior fui notificada que este gerente não estava mais na empresa.insistentemente encaminho e-mail cobrando uma solução para o meu caso, mas sem sucesso ainda aguardo, nem ao mesmo o retorno do e-mail eu tenho. Interessante é que encaminho para o mesmo e-mail no qual fiz as reservas, para confirmar a reserva me retornam. Enfim preciso do auxilio desta idônea empresa que é o Reclame aqui para me ajudar.



Grata