Village Eldorado Atibaia

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São Bernardo do Campo - SP

17/06/2025 às 11:23

ID: 219869189

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Fiquei durante quase 1 mês em tratativa para fazer a reserva sempre informando a data e informando que seria para comemorar o aniversário da minha filha que seria nesse final de semana de junho , pois bem fiz a reserva fechei a cotação e finalizei a compra quando passou uns 10 ou 12 dias da data da compra recebi uma msg informando que a data escolhida iria ter um evento fechado e não poderia dar sequência na minha hospedagem, oi ? Como assim ? Porque não fui informada quando por diversas vezes falava sobre a data de interesse , como essa data não estava indisponível no sistema ? E me questionaram que poderia escolher outra data , menos a da minha reserva , falei que não queria outra data queria a data do dia 13/6 ao dia 15/6 pois dia 14 é o aniversário da minha filha , e disseram que fariam o estorno do valor pago .
O estorno realmente foi feito porém a insatisfação e a tristeza permanecem. E queria deixar registrado minha total indignação como fui tratada.
Fiquei chateada e super , mega descontente . Não indico esse hotel pela forma que fui tratada antes mesmo da hospedagem.