VILLAGE IMOBILIARIA

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Mairinque - SP

26/07/2024 às 11:57

ID: 193436971

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao serviço da CredPago.

Dados Pessoais:

Resumo da Situação:

Rescisão de Contrato: Meu contrato com a imobiliária Village foi rescindido em fevereiro de *******. A partir dessa data, não deveria haver mais cobranças referentes ao serviço da CredPago.

No entanto, constatei cobranças indevidas em minha fatura de cartão de crédito referentes ao serviço da CredPago nos meses de abril, maio, junho e julho de *******. O valor cobrado foi de R$ 55,04 por mês.

Tentativas de Resolução

Contato via WhatsApp: Em diversas ocasiões, tentei resolver a questão através do atendimento pelo WhatsApp da CredPago (01/04/*******, 03/04/*******, 09/04/*******, 26/04/******* e 15/05/*******). Em todos os contatos, fui orientada a acessar links e entrar em contato pelo telefone ******* ******* *******, sem obter uma solução definitiva.
E-mail: Enviei um e-mail para a CredPago em 15/05/*******, detalhando a situação e solicitando o reembolso, mas não obtive resposta.
Solicitação de Reembolso e Multa:

Reembolso: Solicito o reembolso dos valores cobrados indevidamente, totalizando R$ *******,16 (correspondentes aos meses de abril a julho de *******).
Além disso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa pode ser obrigada a pagar uma multa por danos morais e materiais, conforme o artigo 42, que determina que, em caso de pagamento indevido, o consumidor tem direito à devolução em dobro do montante pago, acrescido de juros e correção monetária.

Solicito que a CredPago faça o reembolso imediato dos valores cobrados indevidamente e que a empresa informe as medidas que serão tomadas para evitar que cobranças indevidas ocorram novamente.

Aguardo uma solução para o meu problema.

Atenciosamente,

Emili Matos Barbosa.