Village La Penha

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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2017 às 20:47

ID: 26169113

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No dia 25/03/******* dirigi-me a entrevista para definição dos últimos detalhes do casamento que ocorrerá dia 27/05/******* e que já definimos há mais de um ano.

Fomos relativamente bem atendidos no quesito simpatia porém algumas considerações devem ser efetivadas:

1° Falta do Espelho na pista de dança. Um dos maiores atrativos quando conhecemos o salão, era de fato a localização da pista de dança e a presença do espelho que causava um efeito muito interessante para os convidados, inclusive quando contratamos deixamos clara a nossa satisfação em realizar a primeira dança, casados, naquela pista.
Não fomos informados sobre a retirada do espelho e se não tivéssemos nos dado conta, provavelmente nos informariam no dia da cerimônia. ( No salão foi realizada a minha festa de formatura da faculdade e meses atrás, o casamento de um casal de amigos, onde o espelho era tido como peça fundamental)

2º Definimos a cor da festa, amarela, branca e preta, ao visualizarmos as fotos que aparecem no facebook do salão, em conjunto com a funcionária que nos mostrava atentamente e em nenhum momento nos foi informado quando da contratação sobre diferença de valor na contratação de determinado tecido, informação essencial para que definíssemos nossa preferência nesse dia especial. Para nossa surpresa, o tal tecido preto que imaginávamos acresceria ao valor SUPERIOR que fora, em 11/09/*******, o valor de 15 reais por mesa, das 24 mesas contratadas, além do que já vínhamos desembolsando mensalmente.
( há que ser ressaltado que não possuo capacidade técnica para diferenciar tecidos, e não foi repassada informação sobre tal diferença, devendo ser ressaltada a natureza de contrato de adesão e falta de clareza e falta de informação ao consumidor)

Em suma, a entrevista nos deu um ar de preocupação, com um misto de insatisfação, pois além de ser um contrato de prestação de serviço, AMPARADO pela lei n° 8.*******, de 11 de setembro de *******, é um dos dias mais esperados de nossa vida, e o mínimo que esperamos é a contraprestação a todo esforço que temos pra honrar o compromisso financeiro que tivemos.
De imediato, por email, que segue anexado a esta petição, sugerimos extra judicialmente uma acordo ao salão:



1ª Colocação do Espelho, ou

Diminuição do valor restante em ******* reais pela falta do espelho.

2ª Não diferenciar o valor do tecido tendo em vista a falta de informação inicial quando da contratação.

( acordo este que não mais atende aos interesses desta consumidora, que há dias de seu casamento encontra-se em situação de angústia diária, sem um posicionamento efetivo do estabelecimento comercial)


O salão respondeu sobre a nossa solicitação de forma negativa ao nosso pleito, disse que em relação aos tecidos, não haveria questionamento a ser efetivado, e sumariamente indeferiu o nosso pleito.

Em relação ao espelho, o salão informou que submeteria o pleito ao setor jurídico da empresa, e até dia 13 de maio de *******, dia em que me dirigi ao salão para efetivar a quitação dos R$ 17.*******,00 (dezessete mil seiscentos e setenta reais) tal parecer não nos foi repassado.

Efetuamos o pagamento integral para a realização do evento que desde o ano de ******* havia sido planejado, e esperado por mim e por meus familiares como um momento único e agora esbarramos perante a essa problemática que está pondo em cheque toda credibilidade de um prestador de serviços que realizará o momento único citado.