Village La Penha

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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2014 às 22:12

ID: 9096288

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Realizei minha festa de casamento no Salão de Festas Village I, localizado na Vila da Penha no dia 10/05, e apesar do buffet e da decoração terem estado muito bons, enfrentei alguns contratempos que, decerto, ofuscaram o brilho do grande dia!

Primeiramente: som - fiz uma lista bastante específica das músicas que gostaria que tocassem e enviei por e-mail. O DJ afirmou que já havia baixado as músicas e que estava tudo certo para o grande dia. Contudo, 90% das músicas que tocaram após a abertura da pista não foram escolha minha. Nenhuma música de rock sequer tocou! Se fosse para o DJ tocar o que bem lhe "desse na telha", eu não precisaria ter sido tão específica na minha listagem, e pior, o DJ não precisaria ter afirmado que tocaria as músicas que escolhi!

Segundo: passei por um constrangimento totalmente desnecessário! Um dos garçons abriu a porta do camarim enquanto eu trocava de roupa sem bater, e me flagrou nua! Mesmo com meus gritos insistentes para que fechasse a porta, ele a manteve aberta perguntando se eu queria jantar! Por fim, uma das funcionárias falou, em tom altamente grosseiro, que havia um banheiro no camarim para isso! Como eu conseguiria entrar no banheiro apertado com um vestido de noiva? E de qualquer maneira, isso anula a extrema falta de sensatez do garçom de sair abrindo a porta do camarim sem bater??? Uma tremenda falta de educação!

E por fim e mais importante: ao final da festa, à 1h, sem qualquer prévio aviso e com o salão ainda cheio de convidados, os funcionários simplesmente acenderam as luzes, desligaram o som e começaram a arrumar o salão! As pessoas ainda estavam me cumprimentando e os funcionários levantando as cadeiras e varrendo o chão! Minha festa começou com mais de uma hora de atraso por uma fatalidade (um ônibus foi sequestrado na Av. Brasil neste dia, causando o atraso de 5 dos meus padrinhos!). As pessoas do salão não tem culpa, foi acordado um horário para início e término da festa... Mas também foram acordadas 5 horas de evento! Não estou dizendo que o salão deveria simplesmente estender o horário da festa, mas poderiam pelo menos chegar nos noivos e perguntar: "sua festa começou com atraso e ainda tem muitos convidados, vocês tem interesse em prosseguir por mais uma hora por um valor X?". Afinal, este ramo de trabalho lida com pessoas, e mais, com os sonhos dessas pessoas! Não pode se tratar de uma coisa engessada, ainda mais que não estamos falando de um serviço com custo de R$ *******,00 ou R$ *******,00, mas sim R$ 12.*******,00! Faltou flexibilidade e tato, a equipe claramente está despreparada para tratar de casos atípicos. Esse incidente final foi de uma grosseria, foi um total desprestigio que, sem dúvida, apagou e muito o brilho do dia mais importante da minha vida!

Vários e-mails foram enviados cobrando um posicionamento e fui solenemente ignorada! Total desrespeito com o consumidor!