Atraso e problema de qualidade na entrega de materiais de construção da *****

Question

Realizei a compra na ***** dia *****, pisos, pia, janelas etc. fomos avisados que ia ser entrega na segunda dia *****, porém houve uma tentativa de entrega no sábado dia *****, ao qual não estávamos pois não foi avisado. em contato com a loja foi informado que a entrega será sexta dia *****, e hoje dia ***** recebo mensagem que um dos materiais o piso branco não foi aprovado pela qualidade, que o prazo é 20 dias para um novo, sendo que ia ser entrega na semana anterior! Quero a entrega do material e o que não foi aprovado por qualidade ou que quer seja quero a devolução do dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Sra. Rosenise!

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com a divergência nas datas de entrega e pela falta de alinhamento nas informações repassadas.

Informamos que foi realizada a entrega parcial do pedido e o item pendente será entregue na próxima quarta-feira, conforme acompanhamento já realizado junto aos setores responsáveis.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nossa equipe permaneceu mobilizada para solucionar a situação da forma mais rápida possível, garantindo a qualidade do material a ser entregue.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Tel. 5627-7900 | Ramal 1256

Atraso e problema de qualidade na entrega de materiais de construção da *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor