Cliente não consegue contato com a empresa e não retira produto comprado no site.
Resolvido
Francisco Morato - SP
18/07/2026 às 08:33
ID: 254228209
Eles não dão assistência ao consumidor, os atendentes no WhatsApp não respondem e os números de telefone não funcionam, ou seja se tiver algum problema não tem como resolver, fiz uma compra pelo site dia 14.07.26, la dizia que liberaria pra retirada no dia seguinte, porem ate agora nada, fiz a compra pra retirar rapido porque preciso dos produtos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:30
Olá, Sra. Helen!
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado e salientamos a importância de tê-la como cliente. Seu contato é de grande valor para a Village, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Compreendemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o material adquirido já foi devidamente retirado. Ressaltamos que seus apontamentos foram registrados e serão considerados em nossas avaliações internas, visando o aperfeiçoamento contínuo de nossos processos e canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Tel. 5627-7900 Ramal 1256
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:29
Atendimento sem resposta rápido, mas solucionaramo problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4