Descaso
Respondida
Barueri - SP
08/07/2019 às 11:48
ID: 93067443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas Telhas na Village Vila Caldas em Carapicuiba, aliás a maior parte do materias da minha casa comprei lá, mais hoje me deparo com um total descaso com o cliente, a Telha é de PVC e me entregaram toda ralada, ou seja o entregador viu este defeito e mesmo assim tento me enganar pois só constatei depois, agora o SAC me diz que tenho que fica em casa aguardando quando der eles passam, e como eu faço com meu trabalho, sugeri levar a telha até a loja e eles agendar a troca lá, dizem que não é possivel desta forma, nunca comprem lá horrivel!
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Resposta da empresa
21/09/2019 às 14:52
Sr. Wagner, Boa tarde!
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Village que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Nossos departamentos correspondentes, entrou em contato imediatamente para solução dos problemas citados e o atendimento da O.S ******* já foi concluído.
Colocamos-nos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eliane Almeida.