Erro de venda e demora na entrega
Respondida
Cotia - SP
20/07/2026 às 15:31
ID: 254368841
Fiz uma compra. Vieram me entregar na quarta feira passada.Porém no ato da compra descobrimos um erro da loja, comprei um gabinete e uma pia de 1,20 me enviaram o gabinete de 1,44. Recusei-me a receber o gabinete. Tive que ir até a loja consertar o erro deles.
Lá fique sabendo que ainda tinha que pagar mais oitenta reais pelo produto, pois o vendedor havia me vendido erroneamente o que estava em promoção. E até agora esse gabinete não foi entregue..Minhas férias acabaram. Eu solicitei que me entregassem até Sábado dia 18/07 e não fizeram isso. Estou muito chateada.
Pois o erro dos outros ainda faz a gente sair e muito no prejuízo..
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:44
Olá, Sra. Fabiana!
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado e salientamos a importância de tê-la como cliente. Seu contato é de grande valor para a Village, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Lamentamos os transtornos relatados. Assim que tivemos ciência do ocorrido, seu caso recebeu a devida atenção e a entrega foi programada com prioridade, sendo concluída em 22/07.
Reforçamos que seu apontamento é importante para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas em nossos atendimentos.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Tel. 5627-7900 Ramal 1256