Estorno de churrasqueira devolvida não realizado após 7 dias úteis, com cliente no prejuízo e mau atendimento via WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 03:23
ID: 258645801
Fiz a devolução de uma churrasqueira no dia 19/08, me informaram que fariam o estorno em 7 dias úteis
Mando mensagem e só enrolam, e nada do estorno ser feito.
Detalhe: eu já paguei a primeira parcela do valor, tive que chamar carreto para devolver.
Visto que, tudo isso não foi barato.
Priorizei eles para a reforma toda da casa, e na hora de ressarcir o cliente não estão nem ai!
Um descaso total. Nota 0, não indico para mais ninguém.
Churrasqueira devolvida no CD (deles), carreto pago, primeira parcela paga e o cliente ? O cliente no prejuízo!!!!!!
Ah é detalhe, no WhatsApp do Sac só enrolam.
Cuidado.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:54
Olá, Brenda.
Lamentamos pelo ocorrido e por toda a situação relatada durante o processo de devolução e estorno. Entendemos a sua preocupação e esperamos que possamos esclarecer a situação da melhor forma.
Conforme conversamos, o estorno referente à devolução da churrasqueira já foi realizado no dia 04/09, o comprovante também foi encaminhado à senhora pelo WhatsApp.
Ficamos satisfeitos em poder concluir essa tratativa e esperamos que, com isso, possamos restabelecer a sua confiança em nossa empresa.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Ramal *****
Tel. (11) 5627-7900