Material entregue com caminhão de altura inadequada para o prédio, resultando em devolução e descaso no reagendamento.
Resolvido
Osasco - SP
27/06/2026 às 10:26
ID: 252492771
Fiz uma compra no Village,o vendedor já foi falando que caminhão alto não passava no prédio, logo já tinha conhecimento ,mesmo assim enviaram o material em um caminhão com altura superior a 2,30m.
O prédio é novo e o Village já fez inúmeras entregas nele e tem conhecimento da altura.
Retornaram com o material, falando que iam entregar hoje, falei que precisava do material para segunda e que eu precisava de um horário para me entregar, visto que o apartamento está vazio e eu não tenho como ficar o dia todo no mesmo aguardando a boa vontade do Village, enviariam SMS ontem falando que iam entregar hoje, já mandei mensagem só visualizam e não respondem, uma tremenda falta de respeito
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 16:07
Olá, Sra. Maria Pereira!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega.
Conforme conversamos, a entrega foi realizada em 27/06 e esperamos que tudo tenha ocorrido conforme o esperado.
Reforçamos que seu contato é muito importante para nós e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade.
Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Tel. 5627-7900 Ramal 1256
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 09:12
Entregaram o piso no sábado, profissionais quase danificaram minha porta, forçando o carrinho com o piso dentro entrar em um ambiente que não cabia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6