Pia de granito com defeito (buraco) - Solicitação de troca imediata
Resolvido
Franco da Rocha - SP
11/04/2026 às 09:35
ID: 245775389
Fui até a loja q fica aqui perto da minha casa e comprei uma pia de granito e a pia veio com defeito um buraco no canto esquerdo comprei dia 25/03/ não tem 15 dias quero a troca imediatamente 470 reais carrissimo
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:42
Olá, Lucimar, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com o produto.
Verificamos que a entrega foi realizada no dia 25/03 e que o contato informando o defeito ocorreu em 11/04. Como o produto já se encontra instalado, é necessário seguir o procedimento de análise por meio da assistência técnica da fábrica, responsável pela avaliação do material.
A assistência já foi acionada, e o prazo informado é de até 20 dias para a conclusão de todo o processo, incluindo análise e solução do caso.
Seguimos acompanhando a solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Tel. 5627-7900 | Ramal 1256
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 11:54
Quero outro produto pq não comprei um produto descartável, e super caro quero a solucao
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 13:28
Eficiência deram todo o suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10