Piso G5 - Ret. Canela MR ACT (81x81) A Formigres com defeito e solicitação de troca não atendida.
Respondida
Carapicuíba - SP
15/06/2026 às 13:58
ID: 251427849
Fiz uma compra do piso G5 - ret. Canela MR ACT (81x81) A Formigres e o piso chegou com duas caixas com defeito( piso com as pontas quebrada) e com muito defeito!
Solicitei a troca e não fui atendido
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:11
Olá, Sra. Maria Márcia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Desde o primeiro contato, informamos que a troca das peças com avaria seria realizada. No entanto, como o material não estava disponível em nosso estoque no momento da solicitação, foi necessário aguardar o envio de reposição pela fábrica para que pudéssemos prosseguir com o atendimento.
Conforme alinhado em nossos contatos, a substituição das caixas será realizada no dia 16/06/2026, dentro do horário comercial.
Reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Tel.: (11) 5627-7900 | Ramal 1256