Quebra de cancela por entregador e falta de retorno da Village Atende
Respondida
11/06/2026 às 13:11
ID: 251129211
O entregador da Village não teve paciência de esperar a cancela abrir e a quebrou, fiz uma reclamação na Village Atende, mas não tive retorno o condomínio está me cobrando o valor da cancela, tenho o registro do motorista e também vídeo comprovando
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:00
Olá, Sr. Aldo!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Agradecemos por nos relatar a situação e ressaltamos a importância de sua manifestação. A Village preza pela qualidade de seus serviços e pela satisfação de seus clientes, tratando ocorrências como esta com a máxima atenção.
Informamos que o caso já está sendo analisado pelos departamentos responsáveis. Estamos tentando contato com o senhor para alinhar os detalhes da ocorrência e dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso em apurar os fatos e buscar uma solução adequada para o ocorrido. Assim que obtivermos o retorno das áreas envolvidas, entraremos em contato para posicioná-lo sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Thanara Neiva
Village Atende
Tel.: (11) 5627-7900 | Ramal 1256