Dificuldade no cancelamento de reserva: Falta de retorno e possível intenção de expirar prazo
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 10:17
ID: 245232621
Prezados,
Gostaria de expressar minha dificuldade em relação ao cancelamento de uma reserva. Realizei uma reserva e, devido a um imprevisto, precisei solicitar o cancelamento com 12 dias de antecedência da data prevista, dentro do prazo estipulado.
Entrei em contato via WhatsApp e fui atendido inicialmente. No entanto, ao mencionar o desejo de cancelar, fui direcionado a outro contato. A situação se repetiu: obtive uma resposta inicial, mas após solicitar o cancelamento, não recebi mais retorno.
Tenho tentado contato diariamente, mas minhas mensagens permanecem sem resposta. Tenho a impressão de que essa falta de comunicação pode ser intencional, a fim de que o prazo de cancelamento expire.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.