Village Pisos e Decoracao Limitada

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São Paulo - SP

26/11/2024 às 23:36

ID: 202982493

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Empresa de piso Villary Pisos - Laminados e Vinílicos que fica na ******* Ipiranga São Paulo, não concluiu a colocação do piso, que paguei a metade do valor previamente, paguei taxa de entrega e ainda queria que pagasse o restante antes de concluir a colocação. Enviou quantidade de piso inferior ao contratado, além de enviar manta simples, sendo que contratei manta especial acústica. Grande parte dos acordos foram feitos pelo whatzapp (anexo) ignorados e os que foram pessoalmente ou por telefone, negados. Então, contratei um colocador a parte, comprei as mantas acústicas e todo o valor restante do descrito piso, foi gasto para pagar o colocador e a manta. Sendo assim, considero que não devo nada para a empresa que não cumpriu sua obrigação de entregar a quantidade certa do piso e fazer a instalação do mesmo, Descrito abaixo:


No dia 17 de julho do ano de *******, recebi orçamento das possibilidades de piso a ser colocado no apartamento que adquiri na planta e estava prestes a receber. O Sr Eloy Fernandes foi quem me atendeu pessoalmente dias antes e formalizamos pelo Whatsapp valores. Nossas conversar estão printadas e anexadas. O valor inicialmente informado, sofreu alteração no decorrer do atendimento pessoal, quando o Sr Eloy esteve no apartamento recém entreguem para ajustes finais de detalhes e negociações. Bom: a metragem do piso a ser adquirido se manteve a mesma, no entanto, aumentou em quase mil reais pela escolha da manta a ser colocada sob o piso, pois deixei claro que gostaria de evitar ruídos que incomodassem o apartamento do andar de baixo. Foi combinado então, que seria incluída a manta acústica para evitar barulho que somente a manta comum não impediria. Entre outras informações, o vendedor em questão informa que o tempo que levaria entre a entrega do piso e colocação, seriam de até 3 dias, pois sua empresa teria essa competência. A compra foi realizada no dia da visita, com pagamento de 50 por cento do valor à vista e o restante ao final da conclusão do serviço, sem solicitar redução de valores e ainda, aceitando o acréscimo por conta da suposta manta acústica. Passado o tempo, procurei a empresa para escolher que piso seria, se laminado (principal indicação da empresa) ou se vinílico, ambos do tipo/marca Click Step. Na escolha do piso, tive a surpresa que poderia demorar 8 dias para entrega do piso e sem previsão de colocação. Prestes a mudar para o apartamento, para inclusive sair do aluguel, corri para ir até a loja fazer a escolha do tipo de piso, cor e solicitar entrega e colocação no prazo que o vendedor informou, mas já desde então, notei resistência em informar uma data. passei 3 dias solicitando a providência da data, informaram que seria no 8 dia do prazo e a colocação seria no 9 dia (ao meu pedido de urgência, pela eminente mudança). No dia da entrega, o entregador informou que avaliou que o contrapiso (da cozinha, área de serviço e sacada) estava inapropriado para colocação do piso flutuante, como só fizeram a entrega após 14 da tarde, só consegui providenciar a melhora do contrapiso para a manhã do dia seguinte, o que ficou eviável colocar o piso na data combinada, no entanto, solicitei que fosse adiantando a colocação pelo menos nos dois quartos do imóvel, para acomodar minha mudança, até a secagem das outras áreas. Feito assim, o restante do imóvel, mesmo já podendo ser feito no próximo dia, a empresa alegava não ter agenda, nem informava uma previsão. Solicitei urgência e fui aguardando cada dia. Nesse tempo, verifiquei que o piso dos quartos não tinha a manta acústica e ao questionar, o vendedor insistia em dizer que era manta simples mesmo, mas eu lhe lembrei que estava em nossas conversar o aumento de valor, justamente pelo custo da manta. Ele insistiu e me ofereceu novamente me cobrar pela manta, mais de ******* reais, além de solicitar que pagasse o restante do valor antecipadamente, mas recusei sua oferta abusiva e adquirir por conta própria manta em outra empresa por valor bem inferior, para colocar no restante do apartamento e também lhe informei que o restante do valor só pagaria ao final da conclusão do seviço. Eu providenciei a manta o quanto antes e como ele alegava não ter restante do apartamento. Quando veio, teve que parar o serviço por falta de pisos/caixas de piso, pois faltaram algumas caixas chegarem, meu pessoal presente na obra informaram essa situação. Mais tempo de espera eu já imaginava, mas entendi que estava perto de concluir, no entanto, ao vistoriar o imóvel à noite, notei que havia descontinuidade no piso das portas dos quartos para o corredor (detelhe este previamente combinado), pois a intenção era de ampliar o ambiente, integrando todos os ambiente, unindo sacada com sala, sala com cozinha e área de serviço num mesmo piso, pois não faria sentido algum, ter o piso interrompido (cortado como aconteceu) nas portas do quarto. Mais conversas com o vendedor, para que atendesse o combinado do dia da compra. Ele insistiu para que lhe atendesse com um pessoal técnico, segundo ele, para ter testemunhas e avaliação técnica, no entanto a intenção era me convencer de que não seria possível colocar o piso sem interrupção, ou seja, queria manter recortado nos batentes da porta dos quartos, bem como, alegou que haveria necessidade de mais caixas de piso, considerando nova perda, por refazer. Quis me vender mais três caixas de piso, pois sua intenção e sob orientação dos técnicos, seria refazer a parte maior do apartamento, o que achei incoerente.. pois os quartos sim seriam mais fácil por serem dois retângulos menores. Dei a solução, que disseram acatar, no entanto, sem previsão de vinda do colocador, mas eu insistir e expliquei minha urgência, por minha mudança acontecer definitivamente. Como não senti segurança em esperar por eles, por falharem com suas palavras (tanto o chefe dos colocadores, quanto o vendedor, pois pediram para ficar disponível para recebê-los, pediram que preferencialmente fosse homem, recusando que fosse minha filha já maior de idade, alegando que seria "melhor", mobilizei meu irmão para recebê-los no dia que escolheram, mas e não apareceram, depois informaram que estavam com problemas com o colocador que, segundo eles, se machucou em serviço. Prometeram providenciar e que o próprio chefe dos colocadores viria, mas também não veio. Então, alguns dias depois busquei um colocador a parte para finalizar o serviço, os informei que faria isso, pois não poderia esperar por eles, já que não cumpriam a palavra e o vendedor estava mais preocupado em me cobrar o restante do valor sem concluir. Todas as chances que lhes dei, foram desperdiçadas.
Por fim, o colocador que contratei a parte, conseguiu concluir serviço, mesmo com quantidade de piso ainda insuficiente em pelo menos 10 metros quadrados, pois eu contei as caixas de piso que vieram e só 19 tinham no apartamento, mesmo depois que o colocador anterior solicitou do vendedor mais caixas. O colocador contratado a parte por mim, fez o possível para reduzir perdas e como refizemos os quartos, providenciei mais mantas acústicas para ficar como planejado desde o início. Informo que o valor restante que devia para o vendedor, foi totalmente utilizado para terminar o serviço, tanto para pagar o profissional, tanto para adquirir novas mantas acústicas. Ao término de tudo, informei ao vendedor que finalizei por conta própria e pedi que tudo fosse relevado. Nem eu o incomodaria nem ele a mim, no entanto ele disse que levaria para o jurídico. Assim, conto com a providência desse suporte que o Reclame Aqui faz muito bem.