Viajem cancelada e não estornaram no cartão

Question

Fiz uma compra no Hotel Village Porto de Galinhas e no entanto uma semana depois fiz cancelamento pelo site .
E até agora nao houve estorno do valor pago no cartao e as parcelas seguintes estão em cobrança ainda .

Accepted Answer

Olá, Ana Paula.

Agradecemos a sua mensagem.

O cancelamento da venda (estorno) foi realizado/processado pelo nosso gateway de pagamento por parte do Hotel.

Administradora de seu banco/ cartão que efetua a sua devolução no cartão informado de acordo com suas políticas/regras.

Estaremos encaminhado no e-mail informado a comprovante/carta de cancelamento da compra.

Agradecemos sua compreensão e esperamos que, no futuro, possamos proporcionar uma experiência positiva e recebê-la aqui para dias felizes conosco.

Se precisar de qualquer assistência ou tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Viajem cancelada e não estornaram no cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor