Réveillon , frustada

Bom dia, eu Lígia estive no evento do começo ao fim

E fico feliz demais pelo sucesso do evento, as pessoas não paravam de elogiar a festa pessoalmente e após o evento, basta todos olhar as várias avaliações, mensagens e depoimentos deixados no site, fico feliz demais que 99% das pessoas ali presentes ficaram satisfeitas e muito felizes com a festa, pude constatar isso por onde circulei, não sai de lá 1 minuto sequer, voltei pra casa já ultrapassava as 5h da manhã, com sensação de dever cumprido, e grata aos mais de ******* colaboradores que trabalharam arduamente nesta data tão especial, com objetivo de oferecer uma festa incrível aos mais de 1.******* convidados ali presente.

Fico triste que apenas os integrantes da mesa 15, parecia estar em uma festa totalmente diferente dos demais, quando recebi sua mensagem, depois de tantos elogios e depois de ter presenciado pessoalmente uma festa de tanto sucesso pensei. Essa pessoa não estava em nossa festa. Mas fui investigar. Porque cada palavra não parecia ter coerência talvez p convidado ficar insatisfeito com um ponto ou outro, pensaria eu ok. Agora o relato desse desastre todo se a pessoa realmente estava na minha festa isso só pode beirar a má fé

Vamos então aos esclarecimentos.

1- Com tanta gente falando da fartura de comida, me estranha apenas a mesa 15 relatar falta de comida, e chega ser absurdo dizer que tinha apenas uma ilha montada, pois tinha uma ilha principal e várias outras ilhas em toda a festa, eu mesma comi diversas vezes, e em nenhum momento presenciei filas, e se houve fila, certamente de no máximo 5 minutos. Na maior parte do tempo as ilhas estavam lá sem absolutamente nenhuma fila, e tinha comida a vontade até as 5h da manhã onde sobrou muita comida.

2- Impossível outras ilhas com conchiglione gelado, pois tem um tempo que a massa fica no forno e depois vai direto para os rechouds acesos, e se em algum momento recebemos o relato de não estar na temperatura, rapidamente é reposto, e durante todo o evento não houve nenhuma queixa de alguma comida fria, impossível copos mofados, pois a maioria dos copos de acrílico usados no evento foram comprados para o evento de réveillon na semana da festa, e os outros copos que são usados diariamente no evento são higienizados constantemente.

3- Todos os serviços de comida e bebida foi open bar e farto até o final da festa, chega beirar ma-fé dizer que serviço de drink encerrou as 22:30, sendo que esses serviços se encerraram apenas as 5h da manhã ao final do evento. Durante toda a festa os drinks e todas as bebidas da festa foram fartamente servidos, assim como relatam todos os outros convidados da festa. Volto a dizer que não entendi porque só os integrantes da mesa 15, tem se queixado. E se tivesse ******* na hora da festa, seria um prazer reembolsa-los. Agora depois de terem usufruído do serviços não acho certo.

4- Havia lugar para todos os convidados que compraram seus ingressos, e claro em um evento grande, pode ser que algum convidado tire a cadeira do lugar, mas sendo solicitado a um funcionário o pedido seria prontamente atendido, pois tínhamos um Galpão com outras ******* cadeiras reserva no local.

5- Teve muito gelo na festa até as 5h da manhã, inclusive todas as mais de ******* mesas tinham baldes com gelo e ao final da festa ainda sobraram 2 freezers lotado de gelo.

6- Não há nem o que dizer em acabar guardanapos, pois tinha muito guardanapos e não acabou.

7- A mesa de frutas foi montada da seguinte forma, toda a mesa foi coberta com papel filme e montamos a mesa com
Todas as frutas previamente higienizadas como montados em todos os eventos, prova de tamanho cuidado foi que das mais de 1.******* pessoas ali presentes, não tivemos sequer um relato de intoxicação alimentar, além de seguirmos rigorosamente todos os protocolos da vigilância sanitária.

8- Mais uma grande mentira dizer que algum carro foi estacionado na rua, a empresa de Valet parceira é uma
Empresa idônea, com seguro e os carros ficam além do pátio do próprio Villaggio, para atender a demanda, também são estacionados em outros pátios na ocasiao do Réveillon na ******* e *******, totalmente coberto pelo seguro, tanto que sempre que o cliente quer ter acesso ao seu veículo os funcionários do valet, conduzem o cliente até estacionamento onde o veículo está. Aqui mais uma grande mentira assim como as outras afirmações aqui contada, sinceramente me custa entender qual intuito de tantas [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações.

Enfim até esse momento, não entendi o que aconteceu apenas com os integrantes da mesa 15 talvez estar insatisfeitos com um ponto ou outro eu concordaria mas o que me foi descrito pelos integrantes da mesa 9, parece que foi um total desastre e não foi o que eu presenciei.

Gostaria de esclarecer que além de todo menu previamente proposto, sempre ouvimos a opinião dos clientes para fazer algo a mais além do que já havíamos vendido, como uma cortesia ou agrado e muitos clientes pediram alguns lanchinhos para durante a madrugada, foi aí que tivemos a ideia de montar pontos de sorvetes, hot dog, doces e pirulitos, e os convidados amaram a proposta, e claro, quem não gosta do item poderiam usufruir de outros itens.

Gostaria de salientar que se o reembolso tivesse sido solicitado durante o evento, seria um prazer enorme fazê-lo. Porém depois da festa, depois de ter usufruído do evento não acho justo ainda com relatos que não são reais porque não é possível que em uma festa com mais de 1.******* pessoas, só os integrantes da mesa 15 viveram isso parece até que estavam em uma festa diferente de todos os demais.
Lígia Matiko