Internet caindo a todo momento, suporte por whatsapp não atendem, não atendem telefone nenhum.
Respondida
Serra - ES
28/07/2022 às 18:07
ID: 147567329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSem contato com a empresa Villaggionet Telecom que não atende nenhum telefone quando a internet está com problema. Eles sabem que são clientes ligando e não atendem em nenhum telefone descrito em seu site, seja o financeiro o comercial e não precisa nem falar do suporte né, pois esse não atende mesmo.
Internet ficando lenta e caindo a todo momento. O robozinho do whatsapp mandando você desligar o modem que volta e isso já dura várias e várias vezes.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:44
Anderson, Bom dia! Tudo bem?
Me chamo Suzany e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da VillaggioNet. Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos, temporariamente, sem acesso a esta plataforma, mas atualmente contamos com uma equipe dedicada e pronta para acompanhar todas as solicitações e reclamações recebidas por aqui.
Sobre o atendimento telefônico e via WhatsApp, evoluímos bastante. Hoje temos uma equipe preparada e disponível até às 22h, justamente para garantir que nenhuma solicitação fique sem resposta. Lamentamos que sua experiência anterior não tenha sido positiva. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços e o atendimento ao cliente, e ficaremos muito felizes em ter a chance de atendê-lo novamente.
Se precisar de qualquer informação ou tiver dúvidas, estamos à disposição pelos números:
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Atenciosamente,
Suzany Equipe VillaggioNet