Suporte para interrompição de serviços de internet banda larga

Edson, Bom dia! Tudo bem?
Me chamo Suzany e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da VillaggioNet. Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos temporariamente sem acesso a esta plataforma, mas atualmente contamos com uma equipe dedicada e pronta para acompanhar todas as solicitações e reclamações feitas por aqui.
Sobre o atendimento técnico, informo que agora realizamos suporte também aos sábados, com profissionais disponíveis para garantir que você não fique sem serviço nos finais de semana. Verifiquei em nosso sistema que seu contrato não está mais ativo. Lamentamos que sua experiência anterior conosco não tenha sido positiva. Hoje, temos trabalhado continuamente para melhorar a qualidade dos nossos serviços e do atendimento, e ficaremos felizes em ter a oportunidade de atendê-lo novamente.
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer informação, estamos à disposição pelos números:
******* ou*******.

Atenciosamente,
Suzany Equipe VillaggioNet

Dado os demais anos e nunca houvera solução sobre os transtorno, cancelei o serviço.
Em contato com o suporte haviam me dito que se fizesse o cancelamento até antes do dia primeiro não haveria cobrança e pasmem, 4 anos depois do cancelamento a empresa insiste em me cobrar algo que não devo, e já pedi para diversas vezes para que corrijam, mas a empresa segue com o erro, e realizando a cobrança indevida. Péssima empresa, pior operadora com que ja contato.