Villagio Embu Resort & Convention

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São Vicente - SP

02/01/2024 às 18:09

ID: 179517901

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Compramos uma hospedagem em família para passar o final de ano e vou relatar brevemente o que aconteceu.


Primeiro dia : o quarto não estava devidamente preparado, não tinha papel higiênico, suporte para sabonete e a lixeira não estava limpa.

Jantar com salmão grupo, colaboradoras da cozinha dizendo que não estavam dando conta de assar.

Segundo dia: o resort tem um ambiente pet friendly e até aí tudo bem. O problema é que os hóspedes não respeitaram a própria norma e o restaurante tinha diversos cachorros sentados na cadeira, na parte interna.
Como se não bastasse o hotel tem cachorros que sendo eles são de rua, um deles pulou na nossa mesa para tentar pegar nosso café da manhã.
Sobre a recreação infantil: comparado a outros hotéis que ficamos, os tios estavam despreparados, e as brincadeiras e músicas não respeitavam as idades.
Como se não bastasse, o primeiro e segundo dia o hotel mega lotado e funcionários nos informando que eles não treinamento, que a gerente gritava com colaboradores, que a nova gestão não estava dando conta. Como hóspede será que tinha que ouvir isso? Só queria ser atendida.

Penúltimo dia piscina aquecida, queimou uma peça, água ficou fria. Arrumaram? Claro que não.

Enfim, uma decepção completa para uma viagem de final de ano.

Não recomendo a hospedagem a nenhum amigo, familiar ou quem quer que leia esta avaliação.


E espero que o hotel melhore o mínimo para os próximos hóspedes.