Reserva cancelada e cobrança realizada, solicitação de reembolso pendente.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 16:03
ID: 251562833
Fiz uma reserva, mas não ouve o parcelamento cancelei, porém já havia sido cobrado, pedi o reembolso no dia 22, até agora não, obtive o reembolso
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:26
Prezada Sra. Marcolina,
Agradecemos seu tempo em escrever esta avaliação sobre sua experiência conosco no VILLAGIO EMBU RESORT e CONVENTION!
Para solucionar o caso e compreendendo sua solicitação e toda situação, garanto que todos os procedimentos para o processo informado por nosso supervisor de recepção, já estão em andamento junto a nosso financeiro.
Agradeço, também, por toda atenção e compreensão no contato com nossa equipe a deixo com todos os meus contatos, para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Thays Apolinário
Equipe VILLAGIO EMBU
[email protected]
11993009134
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:00
O resort é maravilhoso, mas o atendimento para da gerência ficou a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5