Piso porcelanato antiderrapante Villagres encardindo facilmente e difícil de limpar
Resolvido
Araras - SP
27/10/2025 às 15:34
ID: 230357959
Comprei o piso porcelanato área externa da Villagres no Bocão Pisos. Como eu queria para a área externa escolhi o piso porcelanato antiderrapante. O problema está na limpeza, é um piso que encardi muito fácil e de difícil limpeza, mesmo passando os produtos recomendados pela marca e também o pós-obra. Espero que mais pessoas vejam e pensem bem antes de comprar, porque depois que está instalado não tem muito o que fazer, infelizmente. Na loja eu havia gostado muito, mas me arrependi. É um custo alto para um resultado que deixa a desejar. Fiz essa reclamação mais para alertar outras pessoas a escolherem bem antes de comprar, pois com uma semana de instalação o piso já encardiu.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:19
Olá, Daiana! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato!
Por motivos de segurança e visando à proteção de informações pessoais, não realizamos o compartilhamento de dados por meio de plataformas públicas. Dessa forma, nossa equipe entrou em contato diretamente pelo número informado no cadastro, a fim de dar continuidade ao atendimento de forma segura e coletar informações sobre o porcelanato.
Atenciosamente,
SAC - Cerâmica Villagres
Réplica da empresa
13/11/2025 às 15:53
Boa tarde! Daiana.
Tudo bem?
Primeiramente agradeço a disponibilidade de verificar sua reclamação in-loco.
Conforme você havia informado sobre a contratação de um profissional para fazer a limpeza pós obra em sua casa, na visita foi constatado que o porcelanato da linha natural sap, encontra-se totalmente limpo e sem quaisquer resíduos na superfície.
Diante ao exposto o produto está com suas características técnicas preservada.
At. te
SAC- Villagres
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 14:29
O piso limpou pois eu contratei uma empresa especializada em limpeza. Portanto, não é um piso bom para residências porque não dá para ficar pagando o tempo todo pra alguém limpar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8