Piso Vilagres abrasivo com problemas de limpeza após expansão da área
Não resolvido
São Leopoldo - RS
22/12/2025 às 08:34
ID: 235530107
NÃO COMPRE VILAGRES ANTES DE FALAR COMIGO.
Problema de limpeza piso ABRASIVO
A um ano atrás comprei um piso vilagres perfeitos como qualquer porcelanato.
Esse ano ampliei e comprei o mesmo produto, que visivelmente veio faltando uma camada de proteção, PISO É POROSO AGARRA QUALQUER SUJEIRA A LIMPEZA SÓ DE 4 PÉ ESFREGANDO.
Os dois pisos estão lado a lado para comparação fácil e perceptível ao olhar ao tocar mais é na prática que um pingo de suor é suficiente para precisar ser limpo com esponja esfregando.
Dois representantes estiveram na loja e presenciaram o problema eles também só tiraram as sujeiras com esponja.
Para não minha surpresa a resposta foi que não havia problema.
Eu estou disponível para para falar com qualquer pessoa que pensa em comprar e posso receber aqui no meu estabelecimento e mostrar em loco o problema.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:51
Olá, Diogo. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!
Conforme registrado, nossos representantes estiveram no local para avaliação do produto, realizando testes práticos de limpeza e verificações visuais do porcelanato. Após essa análise e com a abertura de SAC, não foi constatada irregularidade de fabricação, estando o material dentro dos padrões técnicos e de qualidade estabelecidos pelo fabricante.
Ressaltamos que cada porcelanato, de acordo com seu acabamento, exige cuidados e procedimentos de limpeza específicos. Por esse motivo, disponibilizamos orientações de limpeza indicadas para cada modelo, as quais são fundamentais para o desempenho do produto e podem ser consultadas em nosso site.
Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos, orientações sobre manutenção diária ou, caso deseje, para reavaliar o caso mediante o envio de novas informações. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:
Email: [email protected]
Telefone: (19) 98155-7916
Atenciosamente,
SAC - Cerâmica Villagres
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 13:50
relembrado que o porcelanato é mesmo modelo e vilagres remessa ano anterio é o que se limpa facill eo novo é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , estão lado a lado e comprovado na pratica pois quem esteve aqui representando a empresa precisou limpar de quatro pé. pelo fato de esta lado a lado vamos engreçar na justica para reparação de danos
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 13:53
Piso de parquet é mais facil de limpar. 2 Representantes da empresa limpando de 4 pé para fazer os testes é a imagem que fica da qualidade do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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