Revestimento Villagres com manchas e falta de suporte técnico
Não resolvido
Viradouro - SP
26/02/2026 às 11:56
ID: 241750649
Ano de 2025 comprei 180 metros de revestimento ( Porcelanato Villagres ) em uma determinada loja em *****, onde foi instalado, porém começou a dar algumas manchas, entramos em contato com a vendedora onde a mesma abriu um reclamação junto a Villagres, onde fomos contato por WhatsApp pela Villagres foi solicitado vídeo e fotos das manchas, enviamos a mesma disse que era para fazer uma limpeza com determinado produto, porém a sem êxito, entramos em contato com a empresa foi dito que iria nos enviar um técnico até momento não tive retorno pela empresa e nem visita do técnico, valor foi alto.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:22
Olá, Rogerio! Espero que se encontre bem.
Agradecemos pelo seu contato!
Informamos que a visita técnica já foi programada e será realizada ainda nesta semana. Nosso técnico entrará em contato para confirmar a data e o horário, a fim de realizar a avaliação presencial e identificar a melhor solução para o caso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC - Cerâmica Villagres
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 18:18
referente ao relatório que foi enviado não concordo, relato que foi resíduo da obra, sendo que as manchas apareceram com passar dos dias, realizamos a limpeza conforme orientação do revendedor, esperávamos mais da parte da fabricante, satisfação zero!
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:09
Produto má qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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