Péssima administração

Sra. Larissa, boa tarde!

Os síndicos que prestaram serviços no Ed. POP SP, cumpriram com suas obrigações. Não continuaram no condomínio por opção, ambos renunciaram. Parte desta decisão, foi devido a ilações e maus tratos aos mesmos.

Da mesma forma, fomos vítimas de várias ilações no Grupo de WhatsApp do Ed. POP SP, devido ao ocorrido com a empresa Atlas. A decisão de gestão era aguardar o acordado com relação a valor da mensalidade; troca do nome da construtora para o nome do condomínio e, faltava ainda o contrato assinado.

Neste sentido, respondemos a TODOS OS MORADORES via Portal. Segue o texto:

De: CONTATO VILLAGUA
Para: SÍNDICO E CONSELHO
Enviado em 31/05/******* 10:59

Sandro, bom dia.

Segue os relatórios de contas a pagar na DATA DE HOJE (31.05.*******), referente à empresa Atlas:

1.Faturas em aberto, enviadas pela Atlas, após o contrato enviado pelo Sr. Danilo, ter sido assinado e devolvido pela Atlas. Importante: não existe qualquer encargo nestas faturas. (Anexo I)
2.Faturas em aberto, mais a que vence dia 31.05.*******. Importante: este relatório traz os valores retidos de ISS, que serão pagos em junho. (Anexo II)
3.Segue o pagamento 1/3 de um serviço, realizado em janeiro de *******. Também enviado pela Atlas, somente agora em maio de *******. (Anexo III)

Reiterando: 1) Os valores acima, referente à Atlas (Salvo a despesa em janeiro de *******), foram provisionados em previsão orçamentária e o saldo está disponível na conta-corrente do condomínio; 2) Caso não suspenda o pagamento, até as 14h00min (por ser o último dia do mês e vencimento da fatura), vamos dar prosseguimento e quitar as que estão m aberto, e a que vence HOJE (tem saldo provisionado na conta-corrente), conforme reza nosso contrato.

Att.

Juraci Baena Garcia
Villagua Guarulhos.

Sabemos que essas informações são inverdades.
O ultimo sindico saiu pois foi encontrado diversos processos, e em alguma ele já havia sido julgado culpado. Assim em assembleia fomos incisivos e expomos esta situação e em seguida o mesmo pediu para sair, creio que para que a gente não fosse mais fundo nas nossas buscas.
Estamos ainda com diversos problemas com a Villagua, inclusive sobre o IPTU de quando ainda não havíamos recebido as chaves dos apartamentos.
E sobre grupo de whatsapp, ele não é o meio oficial de comunicação entre administradora e condôminos, e você só tem informação pois tinha um morador que prestava serviço ao sindico indicado por vocês, assim passando informações dos moradores para vocês. Além de quem desrespeita alguem são vocês que mandam áudio gritando com mulher, ou mesmo em assembleia desrespeita as mesmas na frente de todo mundo, não deixam ninguém falar se a opinião for contra a de vocês, expondor moradores que estão inadimplente em plena assembleia.
Enfim são tantas as coisas erradas, que não há argumentos contra fatos.
A empresa realmente é péssima no que faz, pelo menos esta é a experiência de quem mora no POP e sofre com a falta de profissionalismo de vocês.

Prezados, boa tarde.

Respondemos a todas as demandas, mas continuam sendo enviadas poe este canal. Lembramos que, a empresa, mantém canais para comunicação, EXCLUSIVOS dos clientes. Tanto as ligações que podem ser gravadas, quanto o envio de e-mail à empresa, a nossa plataforma HELPDESK, controla por TICKETS. Da próxima vez, favor enviar o TICKET do pedido não atendido:
1. O contrato da Villagua não atende as demandas de GESTÃO. Estas são realizadas pelo síndico, seja interno ou externo.
2. Desde a assembleia de implantação, devido a enorme quantidade de conflitos, atualmente o POP SP está com um TERCEIRO síndico. Cada um destes síndicos, seja o primeiro, segundo ou terceiro, FORAM eleitos pelos CONDÔMINOS. Seja referendado ou por votos, todos tiveram a aprovação da maioria dos condôminos.
3. As assembleias foram gravadas. As atas refletem as discussões. Desconhecemos qualquer tratamento constrangedor da nossa empresa, aliás, temos mais de 27 anos de atuação e, a educação, respeito e carinho com os nossos clientes, é uma marca forte da empresa. Assim como o retorno às demandas, motivo até mesmo, pela decisão de colocar em nosso site o link do RECLAME AQUI. Agora, o uso deste importante órgão, deve ser com responsabilidade.
4. Quanto a MANUTENÇÕES, esta tarefa é de GESTÃO, portanto, é responsabilidade dos síndicos eleitos.
5. Quanto ao IPTU, novamente a Sra. comete equivoco: já soltamos circular no CONDOMÍNIO EDIFÍCIO POP SP: em assembleia foi VOTADO E APROVADO o valor de rateio para pagar o IPTU sobre o TERRENO. Após a PMSP - SUSPENDER O BOLETO DO IPTU e ENTREGAR os CARNÊS DO IPTU no CONDOMÍNIO, naturalmente não tinha mais como pagar as parcelas. Até esta data, TODAS ESTÃO DEVIDAMENTE QUITADAS. Ocorre que, a partir da INDIVIDUALIZAÇÃO DO IPTU, cabe a PMSP lançar qual o valor entre o valor da área construída e do terreno (devidamente pago, até quando a PMSP, emitiu o boleto via site). Tudo isto já foi explicado por CIRCULAR. O Sídnico atual, sabe que, se for o CONDOMÍNIO a pagar esta diferença e, NÃO CADA MORADOR, ele tem de CONVOCAR ASSEMBLEIA, pq os valores mensais saíram de R$ 3.*******,00 aproximadamente, para mais de R$ 10.*******,00. Portanto, assim como a assembleia aprovou ratear o valor anterior, agora tem de novamente aprovar o novo valor.
6. Quanto a áudio de alguém da empresa gritando, SEJA COM UM CLIENTE, MULHER ou HOMEM, autorizamos a PUBLICAR neste portal ou por qualquer outro meio. Trata-se de uma inverdade e grave acusação contra a nossa empresa.

Por fim, da nossa parte, fizemos e fazemos o melhor para atender a este condomínio, graças a nossa experiência com Habitações de Interesse Social, sejam construídos pela COHAB, CDHU ou MINHA CASA MINHA VIDA.

Att.

EQUIPE VILLAGUA

Vocês escrevem tão bonito e educados por aqui, eu queria muito que nas assembleias fossem assim também.
Enfim só quem vive sobre a adm de vocês sabe onde o calo aperta.
Mas graças a Deus o corpo fiscal e síndico atual ( que foi o 1 não ser indicação de vocês) estão colocando as contas e o predio em ordem.

Resposta aos que acompanham as postagens no Reclame Aqui:

Prezados Condôminos,
Há meses estão sendo publicadas reclamações no RECLAME AQUI, do nosso ponto de vista, infundadas. A intenção é evidente: este site é visitado por milhões de brasileiros, além de empresas, condomínios e concorrentes.
As denúncias envolvem questões que, sequer, são observadas as regras do próprio Reclame Aqui ou da legislação em vigor. Destacamos a questão dos conceitos de GESTÃO e FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS.
Além das atividades de GESTÃO, associadas ao Síndico, este pode, desde que aprovado em assembleia, delegar as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS parciais ou totais.
O Código Civil é claro e regulamenta esta divisão de responsabilidade, conforme Art. 1.*******. Compete ao síndico, incisos: I a IX e, parágrafos: 1 e 2..
O contrato entre o Condomínio POP SP e a Villagua, na Cláusula II, segue exatamente o Código Civil, além de descrever as funções administrativas contratadas.
Portanto: a GESTÃO é exercida pelo SÍNDICO e, as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS, conforme contrato, exercidas pela ADMINISTRADORA.
Neste sentido, aceitamos o desafio de debater qualquer assunto publicamente, até porque, é da nossa iniciativa a parceria com a empresa RECLAMA AQUI e consta seu link em nosso site.
Entendemos ser uma empresa que presta excelentes serviços para a população, mas tudo tem suas exceções, até mesmo previstas nas diretrizes da referida empresa.
Apreciamos e defendemos a LIBERDADE DE EXPRESSÃO, mas confundir este direito com acusações inverídicas e, numa plataforma pública, traz consequências.
Tivemos a paciência necessárias, mas os ataques continuam. Estamos junto ao jurídico que assessora nossa empresa, com duas medidas preparadas: 1) Administrativa: Reclame Aqui e, 2) Caso não atendidas, buscar reparo judicial.
Entendemos ser oportuno informar os condôminos, até porque, estas medidas são contra as pessoas responsáveis, e não contra o condomínio, composto pelos demais condôminos.

Prezados Condôminos,

Há meses estão sendo publicadas reclamações no RECLAME AQUI, do nosso ponto de vista, infundadas. A intenção é evidente: este site é visitado por milhões de brasileiros, além de empresas, condomínios e concorrentes.

As denúncias envolvem questões que, sequer, observam as regras do site e/ou da legislação em vigor. Vamos destacar, inicialmente, a questão dos conceitos de GESTÃO e FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS.

Além das atividades de GESTÃO, associadas ao Síndico, este pode, desde que aprovado em assembleia, delegar as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS parciais ou totais.

O Código Civil é claro e regulamenta esta divisão de responsabilidade, conforme Art. 1.*******. Compete ao síndico, incisos: I a IX e, parágrafos: 1 e 2..

O contrato entre o Condomínio POP SP e a Villagua, na Cláusula II, segue exatamente o Código Civil, além de descrever as funções administrativas contratadas.

Portanto: a GESTÃO é exercida pelo SÍNDICO e, as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS, conforme contrato, exercidas pela ADMINISTRADORA.

Neste sentido, aceitamos o desafio de debater qualquer assunto publicamente, até porque, é da nossa iniciativa a parceria com a empresa RECLAMA AQUI e consta seu link em nosso site.

Entendemos ser uma empresa que presta excelentes serviços para a população, mas tudo tem suas exceções, até mesmo previstas nas diretrizes da referida empresa.

Apreciamos e defendemos a LIBERDADE DE EXPRESSÃO, mas confundir este direito com acusações inverídicas e, numa plataforma pública, traz consequências.

Tivemos a paciência necessárias, mas os ataques continuam. Estamos junto ao jurídico que assessora nossa empresa, com duas medidas preparadas: 1) Administrativa: Reclame Aqui e, 2) Caso não atendidas, buscar reparo judicial.

O objetivo deste comunicado é o esclarecimento dos condôminos que, estas medidas, serão contra as pessoas responsáveis, e não contra o condomínio ou demais condôminos.


Villagua Empresa Especializada em Condomínios Ltda.
Superintendente

Prezados Condôminos,

Há meses estão sendo publicadas reclamações no RECLAME AQUI, do nosso ponto de vista, infundadas. A intenção é evidente: este site é visitado por milhões de brasileiros, além de empresas, condomínios e concorrentes.

As denúncias envolvem questões que, sequer, observam as regras do site e/ou da legislação em vigor. Vamos destacar, inicialmente, a questão dos conceitos de GESTÃO e FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS.

Além das atividades de GESTÃO, associadas ao Síndico, este pode, desde que aprovado em assembleia, delegar as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS parciais ou totais.

O Código Civil é claro e regulamenta esta divisão de responsabilidade, conforme Art. 1.*******. Compete ao síndico, incisos: I a IX e, parágrafos: 1 e 2..

O contrato entre o Condomínio POP SP e a Villagua, na Cláusula II, segue exatamente o Código Civil, além de descrever as funções administrativas contratadas.

Portanto: a GESTÃO é exercida pelo SÍNDICO e, as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS, conforme contrato, exercidas pela ADMINISTRADORA.

Neste sentido, aceitamos o desafio de debater qualquer assunto publicamente, até porque, é da nossa iniciativa a parceria com a empresa RECLAMA AQUI e consta seu link em nosso site.

Entendemos ser uma empresa que presta excelentes serviços para a população, mas tudo tem suas exceções, até mesmo previstas nas diretrizes da referida empresa.

Apreciamos e defendemos a LIBERDADE DE EXPRESSÃO, mas confundir este direito com acusações inverídicas e, numa plataforma pública, traz consequências.

Tivemos a paciência necessárias, mas os ataques continuam. Estamos junto ao jurídico que assessora nossa empresa, com duas medidas preparadas: 1) Administrativa: Reclame Aqui e, 2) Caso não atendidas, buscar reparo judicial.

O objetivo deste comunicado é o esclarecimento dos condôminos que, estas medidas, serão contra as pessoas responsáveis, e não contra o condomínio ou demais condôminos.


Villagua Empresa Especializada em Condomínios Ltda.
Superintendente

Prezados Condôminos,

Há meses estão sendo publicadas reclamações no RECLAME AQUI, do nosso ponto de vista, infundadas. A intenção é evidente: este site é visitado por milhões de brasileiros, além de empresas, condomínios e concorrentes.

As denúncias envolvem questões que, sequer, observam as regras do site e/ou da legislação em vigor. Vamos destacar, inicialmente, a questão dos conceitos de GESTÃO e FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS.

Além das atividades de GESTÃO, associadas ao Síndico, este pode, desde que aprovado em assembleia, delegar as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS parciais ou totais.

O Código Civil é claro e regulamenta esta divisão de responsabilidade, conforme Art. 1.*******. Compete ao síndico, incisos: I a IX e, parágrafos: 1 e 2..

O contrato entre o Condomínio POP SP e a Villagua, na Cláusula II, segue exatamente o Código Civil, além de descrever as funções administrativas contratadas.

Portanto: a GESTÃO é exercida pelo SÍNDICO e, as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS, conforme contrato, exercidas pela ADMINISTRADORA.

Neste sentido, aceitamos o desafio de debater qualquer assunto publicamente, até porque, é da nossa iniciativa a parceria com a empresa RECLAMA AQUI e consta seu link em nosso site.

Entendemos ser uma empresa que presta excelentes serviços para a população, mas tudo tem suas exceções, até mesmo previstas nas diretrizes da referida empresa.

Apreciamos e defendemos a LIBERDADE DE EXPRESSÃO, mas confundir este direito com acusações inverídicas e, numa plataforma pública, traz consequências.

Tivemos a paciência necessárias, mas os ataques continuam. Estamos junto ao jurídico que assessora nossa empresa, com duas medidas preparadas: 1) Administrativa: Reclame Aqui e, 2) Caso não atendidas, buscar reparo judicial.

O objetivo deste comunicado é o esclarecimento dos condôminos que, estas medidas, serão contra as pessoas responsáveis, e não contra o condomínio ou demais condôminos.


Villagua Empresa Especializada em Condomínios Ltda.
Superintendente