Reclamação sobre a gestão da piscina e falta de respostas no condomínio

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a administração do meu condomínio, representada pela administradora ***** e o síndico *****, devido à má gestão da manutenção da piscina e à falta de transparência.

1 Contradição sobre a certificação da zeladora: Inicialmente, foi informado que a zeladora possuía certificação e treinamento para manutenção da piscina, mas agora o síndico afirma que ela ainda está em processo de certificação. Gostaria de entender o motivo dessa mudança nas informações.

2 Qualificação do profissional contratado para o treinamento: O profissional contratado não é habilitado para ministrar cursos de manutenção de piscinas e seu CNPJ não está relacionado à atividade. Além disso, a administradora aceitou uma nota fiscal sem qualquer verificação sobre a qualificação do contratado.

3 Qualidade da água: A zeladora deveria medir os parâmetros diários da água, mas até agora os índices de pH e cloro não foram apresentados aos moradores. Reforço que esses valores não dependem de uma empresa especializada.

4 Bloqueio no WhatsApp: Fui bloqueada exclusivamente do WhatsApp do síndico, enquanto outros moradores continuam tendo acesso. Isso é ilegal e discriminatório.

5 Custos condominiais: Fui informada de que as minhas solicitações poderiam gerar custos extras, sem qualquer explicação sobre a realocação dos valores anteriormente destinados ao pagamento do piscineiro.

Solicito respostas claras e imediatas sobre essas questões. Minha intenção é garantir a segurança e o bem-estar de todos os moradores. Aguardamos esclarecimentos.

Accepted Answer

Prezada Sra. Giovanna Hackmey Marconi,

Referente aos itens 1, 3, 4 e 5, esclarecemos que não temos legitimidade legal nem envolvimento na gestão do condomínio, tampouco registros que nos permitam avaliar a competência do síndico. Sendo assim, não há qualquer motivo para desabonarmos as decisões internas da administração, que certamente são embasadas em estudos e deliberações do síndico e do conselho, ambos eleitos pela maioria dos condôminos do Condomínio Voss Guarulhos em sucessivos mandatos.

Quanto à sua solicitação sobre a contratação de uma empresa especializada para a limpeza da piscina, informamos que o tema será deliberado na próxima assembleia ordinária de prestação de contas e previsão orçamentária. Recomendamos que eventuais demandas sejam apresentadas internamente, sempre acompanhadas de provas que demonstrem a necessidade da medida, como registros concretos sobre a inatividade da piscina e eventuais prejuízos decorrentes.

Sobre a administração financeira, é importante esclarecer que nem o síndico, nem os conselheiros realizam pagamentos ou tem acesso à conta-corrente do condomínio. Essa é uma atribuição contratual da nossa empresa, cabendo ao síndico e ao conselho apenas a gestão e a tomada de decisões. Da nossa parte, cumprimos!

Em relação ao item 2, podemos prestar esclarecimentos com base no contrato de prestação de serviços firmado entre as partes.

No que diz respeito à legislação aplicável, o Código Civil prevê no artigo 1.*******, 2 que o síndico pode delegar funções administrativas a terceiros, desde que essa transferência seja aprovada em assembleia. A contratação de prestadores de serviços é uma deliberação interna do condomínio, e nossa atuação se limita ao recebimento da nota fiscal, fatura e informações para o devido pagamento. Não realizamos auditorias, uma vez que essa função cabe a empresas especializadas.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos dentro do escopo de nossas atribuições.

Atenciosamente,

Juraci Baena Garcia
Villagua Empresa Especializada em Condomínio Ltda

Reclamação sobre a gestão da piscina e falta de respostas no condomínio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor