Atendimento ruim
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/05/2025 às 09:37
ID: 217712635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
estou desde sexta feira (hoje é quinta) tentando negociar um orçamento de uma receita. Quase uma semana..
Nesse meio tempo, tenho que ficar cobrando retornos e não flui.
Fiz questão de fazer minha manipulação com vocês, porque ja fiz o mesmo medicamento antes.
O cliente chega de forma ativa de bandeja no Whatsapp de vocês, sem precisar de investimento em Marketing, e vocês deixam ele ir para o concorrente por causa de atendimento básico.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 14:26
Boa tarde Janaína.
Tudo bem? Espero que sim.
Gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Tivemos uma instabilidade em nossa plataforma e muitos contatos ficaram com atraso.
Essa situação já está sendo normalizada, apesar do alto volume de atendimentos.
O que precisar, estaremos sempre a disposição para levar qualidade em seu tratamento.
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 09:20
Instabilidades podem ocorrer em qualquer empresa com sistema, o que nao pode faltar é comunicação e transparência. Eu recebia mensagens durante esse periodo que disseram que estavam instáveis, entao deveriam informar sobre a questao, por fim, depois de uma semana consegui pedir.. se acontecer outra instabilidade e nao for informada, nao serei mais cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7