Atraso na entrega e demora no atendimento de fórmulas manipuladas
Respondida
Rio Verde - GO
18/12/2025 às 06:38
ID: 235173649
Bom dia
Fui indicada por um médico renomado a fazer as medicações nesta farmácia ,
No primeiro atendimento não fui bem atendida , demoram muito a responder .Depois de alguns dias fiz o pagamento e a atendente disse que eu iria receber a medicação em até 5 dias úteis. Porém já faz 21 dias e até hoje as fórmulas não chegaram em casa.
Entro em contato com eles e cada dia é uma desculpa, além da demora em responder
Agora fico pensando se as medicações vão estar na mesma qualidade, pois está viajando por ai , tomando sol, já passou uns dias após a sua manipulação
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 12:18
Olá, Danielle!
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência relatada esse não é o padrão de atendimento da Villanutri.
Gostaríamos de saber se o pedido já foi recebido corretamente. Caso ainda haja qualquer pendência, ficaremos felizes em entrar em contato para entender melhor a situação e buscar uma solução que possa mudar esse cenário.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
**Equipe Villanutri**