Farmácia irresponsável com prazos de entrega de medicamentos, descumprindo promessas e alegando falta de matéria-prima.
Respondida
São José dos Campos - SP
16/04/2026 às 21:16
ID: 246278235
IRRESPONSÁVEIS!!!!
Antes de fechar com essa farmácia, entre na página do Instagram e se pergunte por que os comentários foram limitados.
Eu sou quase obrigada a fechar nessa farmácia por causa da indicação do meu médico. Eu, minha irmã, meu marido, SEMPRE, TODAS AS VEZES temos problemas com o prazo da entrega.
Eles vendem, prometem e na data que teriam que postar, inventam que faltou matéria prima ou qualquer outra justificativa RIDÍCULA! É um absurdo porque esses [Editado pelo Reclame Aqui] não vendem blusinha, vendem MEDICAMENTO PARA QUEM PRECISA!!!!
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Ridículos!!!!
Não consegui postar todo o histórico porque não cabe, mas está aí a prova de que só prestam pra pegar nosso dinheiro. NÃO FECHEM COM ELES!!!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:01
Olá, Samara.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um produto essencial para a sua saúde.
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com formulações manipuladas e, em muitos casos, com matérias-primas específicas e patenteadas, que dependem de fornecedores homologados e processos rigorosos de controle de qualidade. Eventualmente, isso pode gerar indisponibilidades pontuais que impactam diretamente o prazo de produção.
Além disso, também enfrentamos situações fora do nosso controle relacionadas às transportadoras, como atrasos logísticos e falhas operacionais, que infelizmente podem comprometer o prazo final de entrega, mesmo após o envio do pedido.
Sabemos que isso não diminui o transtorno causado. Fazendo o rastreio do seu pedido, verifico que o pedido foi entregue, sendo enviado pelo Correio.
Qualquer dúvida nos colocamos a disposição.
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para melhorarmos nossos serviços.