Suplementos com validade curta e problemas de saúde após consumo, sem solução da empresa
Resolvido
Brasília - DF
13/04/2026 às 11:20
ID: 245891867
Fiz Uma compra de suplementos e demoraram a entregar os produtos. Quando chegou na minha casa, a data da validade daria apenas para 25 dias e os produtos eram para ser tomados por 60 dias. Mesmo no rótulo, o produto não daria para ser tomado 60 dias.A empresa disse que foi erro de rotulacao na data de expiração , mas estou vomitando e dei ao esposo para experimentar e ele vomitou tbm.Porém a empresa não resolve o problema. Passa de um atendente pra outro e nada de solução.Requeiro a restituição do dinheiro apenas dessa fórmula 3.*****
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:16
Boa tarde Rosângela.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Olá, sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que estávamos aguardando um retorno do prescritor para dar continuidade à sua solicitação. Além disso, já realizamos contato com a farmacêutica responsável para tratar a questão mencionada.
Neste momento, estamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos da melhor forma possível seguindo as orientações do seu médico.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a transparência no atendimento aos nossos clientes. Ficamos à disposição para resolver essa situação o quanto antes.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 12:21
Estou no aguardo da solução. Até hoje não me disseram se a empresa vai negociar o valor e refazer a fórmula. Pedi rapidez e aguardando pois tomo outros suplementos que são complementados por alguns ativos desta formulação
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 22:59
Demoraram para atender ou entender o acontecido, mas depois de conversar com a empresa, eles resolveram tudo. Inclusive reenviaram 1 formula problematica. Gratidão a todos envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10