Bicho no feijão
Em réplica
Fortaleza - CE
19/11/2019 às 21:28
ID: 97214855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/11/19 durante jantar no Villa Park Hotel identifiquei um bicho no feijão verde.
Enfim, tal fato demonstra a falta de zelo para com a comida dos hóspedes.
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Resposta da empresa
22/11/2019 às 10:30
Prezada Sra. Zairla,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estamos analisando todos os procedimentos para verificar onde aconteceu a falha. Vimos que a senhora é nossa hóspede desde ******* e com certeza já fez outras refeições em nosso hotel e atestou a qualidade do serviço. Infelizmente todos os tipos estão sujeito a falhas e aqui trabalhamos para corrigí-los e evitá-los. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
A Gerência
Réplica do consumidor
04/12/2019 às 21:28
Todos estamos sujeitos a falhas, porém como tratamos o consumidor nessa tratativa, faz muita diferença. E no caso do Hotel Villa Park não houve nenhum interesse ou zelo no trato comigo, pelo contrário foram grossos e ainda tive que pagar o prato com bicho.