Cobrança indevida e solicitação de estorno de reserva de hotel cancelada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2025 às 08:17
ID: 230866773
Realizei uma reserva neste hotel por meio do Booking, sob o número de confirmação ***** e código PIN *****. Conforme as condições informadas, a reserva poderia ser cancelada sem custos.
No entanto, observei que, no mesmo dia da reserva, foi efetuada a cobrança referente a uma diária. No dia seguinte, procedi com o cancelamento. Diante disso, gostaria de saber quando será realizado o estorno do valor cobrado.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.