PERDA DE CONCURSO PÚBLICO
Não resolvido
Fortaleza - CE
13/06/2014 às 16:38
ID: 9121481
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Ver todas ReclamaçõesFORTALEZA, 13 DE JUNHO DE *******.
HOSPEDEI-ME NO VILLA PARK HOTEL NOS DIAS 7 DE JUNHO À 9 DE JUNHO, DESTE ANO, E NO DIA 7 DE JUNHO (SÁBADO) TELEFONEI PARA A RECEPÇÃO DO HOTEL E RATIFIQUEI DE QUE QUERIA UM TÁXI PARA ÀS 13:00h. RECORDO-ME BEM QUE DE INÍCIO,UNS CINCO MINUTOS ANTES, DESTE DIA 07, PEDI UM TÁXI PARA ÀS 13:30h, MAS NO MESMO INSTANTE, A SABER, PASSADOS APENAS 5 min, TELEFONEI PARA A RECEPÇÃO DE QUE QUERIA O MEU TÁXI PARA O DOMINGO (DIA 08) ÀS 13:00h, POIS EU IRIA FAZER UM CONCURSO PÚBLICO E O TÁXI PRECISARIA CHEGAR ÀS 13:00h. DISSE QUE MEU CONCURSO SERIA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE-CENTRO ÀS 14:00h. RECORDO-ME BEM QUE DESCI, E RATIFIQUEI NOVAMENTE QUE QUERIA O TÁXI PARA ÀS 13:00h, O QUE ME FOI CONFIRMADO PELO ATENDENTE DA RECEPÇÃO QUE EU PODERIA FICAR TRANQUILA QUE MEU TÁXI SERIA CHAMADO PARA ÁS 13:00h DE DOMINGO , E EU SERIA INFORMADA DISSO. ACONTECE, QUE NO DOMINGO, DIA 08, NÃO ME TELEFONARAM PARA AVISAR-ME NADA, E EU ACHEI ESTRANHO, POIS QUANDO ME DEI CONTA ERAM 13:30H. QUANDO DESCI, DESESPERADA , PERGUNTEI AO RECEPCIONISTA PELO MEU TÁXI E ELE ME DISSE CALMAMENTE QUE REALMENTE UM TÁXI HAVIA CHEGADO ÀS 13:00H , MAS QUE DEPOIS FOI EMBORA. NÃO CREIO QUE ESSE FUNCIONÁRIO TENHA CULPA DE TAL FATO, POIS NÃO FOI COM ELE QUE DEIXEI O PEDIDO DE QUE QUERIA UM TÁXI PARA ÀS 13:00h. ELE ESTAVA ATENDENDO UMAS PESSOAS E EU PEDI-LHE QUE POR FAVOR, PEDISSE UM TÁXI NOVAMENTE. ELE TELEFONOU PARA O SERVIÇO DO TÁXI,NO MESMO INSTANTE, E ESTE CHEGOU ÀS 13h35min. QUANDO CHEGUEI NA UNIVERSIDADE JÁ SE PASSAVAM DAS 14h00, POIS JÁ ERAM 14h10min. ORA, EIS QUE PEDI, AOS PRANTOS, À COORDENADORA RESPONSÁVEL, QUE PELO AMOR DE DEUS, POR TUDO QUE FOSSE MAIS SAGRADO ME DEIXASSE ENTRAR, POIS EU HAVIA VINDO DE FORTALEZA, HAVIA PAGO AVIÃO, HOTEL E MEU TEMPO EM ESTUDO. A MESMA ME DISSE, COM MUITO P
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Consideração final do consumidor
13/06/2014 às 21:02
A RECEPÇÃO TINHA QUE TER A OBRIGAÇÃO DE SABER SIM, POIS EU DISSE O HORÁRIO QUE QUERIA O TÁXI, E O DEVER DO RECEPCIONISTA SERIA IR SABER PARA QUAL HÓSPEDE ERA AQUELE TÁXI, PARADO ALI. ISSO PROVA O GRANDE DESCASO DESSE HOTEL VILLA PARK, SITO EM NATAL-RN, PARA COM SEUS CLIENTES. JAMAIS HOSPEDAR-ME -EI NESSE HOTEL NOVAMENTE, POIS TAL HOTEL NÃO TEM NENHUMA CONSIDERAÇÃO E NEM RESPEITO PELOS SEUS HÓSPEDES. PENSOU APENAS EM GARANTIR O RECEBIMENTO DAS DIÁRIAS , SEM SEQUER PENSAR EM SEU CLIENTE. É UM HOTEL QUE NÃO PREZA PELO DESEJO DE SEUS CLIENTES. COMUNICAREI TAL FATO PARA MEUS AMIGOS CONCURSEIROS QUE UM DIA PRETENDAM REALIZAR CONCURSOS EM NATAL-RN.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2014 às 14:53
Prezada Sra. Claudia,
A obrigação do recepcionista é recepcionar os hóspedes, fazer o seu check-in e check-out assim como passar informações do hotel e da cidade caso lhe seja perguntado. Como cortesia do hotel, quando o cliente pede um táxi, ligamos para a central que nos envia um táxi. Não é um serviço cobrado pelo hotel e sim uma cortesia. Se a senhora não foi chamada até 13:10, poderia ter interfonado na recepção e não ficar tão passiva para um evento extremamente importante para senhora como diz. A senhora não citou que chegou atrasada porque o taxista a levou para o local errado. O seu local de prova estava a 15 minutos do hotel. Não é justo a senhora procurar um culpado porque não chegou no horário da sua prova. A senhora mesmo com todo o acontecido, saiu a tempo do hotel de chegar no seu local de prova com 10 minutos de antecedência. A senhora não pode culpar o hotel e nem querer difamá-lo injustamente. Desde já agradecemos e damos por encerrado esta reclamação.