VILLAREJO PISOS E REVESTIMENTOS

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Niterói - RJ

28/09/2023 às 19:05

ID: 172967367

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Fiz uma compra na Vilarejo conceito em Niteroi em no dia 28/04/******* falei com o vendedor que estava no início da obra ainda estava quebrando paredes para reforma . Vendedor não falou em momento nenhum dos riscos de estar comprando um revestimento com tanta antecedência tendo em vista que ainda ia demorar a utilizá-los . Agora os revestimentos estão sendo utilizados o que gerou uma sobra de 4 caixas fechadas de um piso grande e caro . A Vilarejo se recusa a fazer a troca dos pisos por conta do lote desta caixa que não tem mais . Entendo que isso para uma loja no porte da Vilarejo não é nada . Para mim sim pois não tenho onde guardar e ainda perdi dinheiro
Na venda tudo acontece mas o pós venda não houve esforço em resolver o problema
O gerente da loja só informou que o piso ficou guardado por quase 3 meses e que não podia trocar por conta do Lote e só poderia me dar um desconto na próxima compra e disse que o retorno desses pisos viraria Ponta de estoque . QUE VIRE PONTA DE ESTOQUE MAS ATENDA O CLIENTE ! A nota fiscal não vem mencionando nada sobre prazo de troca . Isso deveria vir escrito CAIXA ALTA
Depois disso precisei de mais outros revestimentos tive que comprar com eles por conta de lote . Então tem para vender mais não pode trocar .
Venda ok
Pós venda deixou a desejar