Cobrança indevida e dificuldade de contato após cancelamento de reserva com estorno não realizado
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
17/01/2026 às 10:10
ID: 237968845
Fiz uma reserva pelo booking neste hotel e fizeram uma cobrança inesperada no meu cartão de crédito. Aconteceu que precisei cancelar a hospedagem por motivo de força maior e essa reserva era com cancelamento grátis. Ainda não estornaram o valor debitado no meu cartão, já tentei ligar para a acomodação, como é indicado, o número não pega, já mandei e-mail e não respondem e já entrei em contato pelo próprio app e também não respondem.preciso de uma resposta em tempo hábil, e de um estorno do valor cobrado indevidamente.