Não recebi o estorno do valor da diária após cancelamento dentro do prazo (Booking.com)
Não respondida
Maceió - AL
29/09/2025 às 10:42
ID: 228046113
Fiz minha reserva de 1 diária ano passado. Para o dia 20 de novembro de 2024. Pelo site da booking. Lá dizia que tem o prazo para cancelamento grátis. Por motivos pessoais precisei cancelar a reserva e assim fiz e como dito no site, não foi cobrado nada para cancelar. Porém, o hotel já tinha descontado 50% do valor da diária no meu cartão e no email de cancelamento dizia que o valor cobrado seria estornado. Pois bem, já vai fazer 1 ano que fiz esse cancelamento da reversa e até agora não recebi o estorno do valor. Estou desde 03 de outubro de 2024 falando com eles por email e pelo WhatsApp. No email nem respondem. No WhatsApp falam que vão verificar, que me deram um retorno.. mas também até agora nada. Já passei todas as informações que eles pediram: Meu pix, comprovante do desconto no cartão, extrato.. tudo!
E eles só falam que vão passar pro financeiro, que vai resolver.. mas vai fazer 1 ano isso e nada.