Não recebi o reembolso

Question

Fiz uma reserva com direito a cancelamento grátis pelo Booking. Antes desse prazo, foi debitado 50% do valor no cartão cadastrado no app. Cancelei dentro do prazo indicado e aguardei o reembolso. Semanas depois, ainda sem o estorno, entrei em contato questionando e responderam que já tinham enviado para o financeiro (em 22/12/23). Mais de um mês se passou e nada do reembolso entrar. Enviei outra mensagem e não tive mais resposta.