VILLAS SUPREME HOTEL

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São Bernardo do Campo - SP

13/07/2024 às 15:34

ID: 192887983

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Eu fechei uma reserva nesse Villa Supreme Hotel em Maceió.
Pacote de 7 dias para duas pessoas, eu e minha esposa.
Paguei 50% da reserva (*******,50 na época) e pagaria o restante ao chegar no hotel.
Por inúmeros motivos e imprevistos, não pudemos fazer a viagem, inclusive devido a pandemia.
Tentei negociar diretamente com o hotel, pois fechei pelo booking, achando que seria mais prático.
Eles simplesmente cancelaram a minha hospedagem e não devolveram meu dinheiro.
Sempre q ligo, nesses anos todos tentando resolver essa situação, nunca tem uma pessoa responsável para me atender, nunca.
Dizem q vão retornar, mandar email, responder whatsapp, mas absolutamente nada.
Pedi pra me devolverem sem as taxas do cartão, já q não fiz a viagem e nada, simplesmente me ignoram.
Quando ligo na recepção, uma das recepcionistas é grossa e arrogante.
Da última vez q liguei, foi outra moça q me atendeu e ficaram rindo ao fundo, debochando da minha cara.
Só quero q a pessoa responsável q ficou com o meu dinheiro, seja honrada e digna e faça um acordo comigo.