Cobrança indevida
Respondida
Itajaí - SC
19/11/2024 às 09:53
ID: 202342697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandalia pela shein no dia 03/11 no valor de 89,00 e eles cobraram no meu cartão 2x de *******,72. Um absurdo. Aí agora pra devolver a sandália só reembolsam os 89 que está no aplicativo da shein. Quero providências. Ainda por cima bloquearam meu número
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:48
Olá, bom dia.
Sempre procuramos atender e resolver qualquer problema que aconteça com as compras dos nossos clientes. Não bloqueamos de forma nenhuma ninguém no nosso whatsapp, o que pode ter acontecido é a sua conversa não ter sido respondida por algum erro interno nosso e por isso peço desculpas. Em relação ao aplicativo da SHEIN, não temos nenhum controle sobre ele ou sobre qualquer cobrança feita dentro dele, você precisa entrar em contato com o próprio SAC da SHEIN, nós como vendedores apenas enviamos os pedidos aprovados que a SHEIN nos passa. De qualquer maneira sinto muito pela experiênci negativa e espero que consiga resolver o seu caso com a plataforma.