Não recebi o meu produto! 2 meses?
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2020 às 13:21
ID: 98982451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a vassoura total em 18 de novembro ******* e até hoje não recebi nenhum email do rastreio do produto. Somente a confirmação da compra. Já entrei no site e tentei contato através do e-mail e nada de responder. Quero o meu produto ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
09/01/2020 às 23:18
Qual é o telefone quw vc me ligou? Pois nao ha registro de chamada nao atendida. Eu respondi de acordo pelo email enviado da compra.
Eu enviei o arquivo da compra?
Caso não, posso enviar.
Assim pode tirar a conclusão.
Meu CPF *******
Consideração final do consumidor
10/01/2020 às 02:24
Excelente em querer resolver a situação. Infelizmente alguns dados enviados para mim remeteu-se a empresa o qual se demonstrou preocupada em querer me ajudar e demonstrou que nunca houve nenhuma compras com eles. Hoje há muitas [Editado pelo Reclame Aqui] que acabam usando dados de empresas idônea e nos leva aborrecimentos . Peço desculpas ao levar essa situação, irei procurar o porquê isso acontecer. E muito agradecida por me responder rápido e se pré dispor em ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/01/2020 às 15:57
Olá. Sra. Claudia!
Realmente não houve nenhuma compra conosco em nenhum canal de venda online ou física e também não comercializamos o produto mencionado.
Agradecemos seu feedback e esclarecimento que a reclamação é destinada a outra empresa que não a Villatrade.
Ficamos a disposição!
Equipe Villatrade