Venda Escada Telescó[Editado pelo Reclame Aqui] quebrada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/09/2015 às 18:22
ID: 14621606
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm. 06/09/******* comprei em Belo Horizonte na Feira do Minas Centro, uma escada telescó[Editado pelo Reclame Aqui] de 3,80 metros da empresa VILLATRADE, que tem 1 ano de garantia. . EM 15/09/******* ( 9 dias após) ao primeiro uso, ela rachou um suporte lateral e cheguei a cair no chão. Coincidentemente observei que a escada tinha um suporte trocado do lado contrário ao quebrado e de cor diferente.
Aguardo uma solução da EMPRESA VILLATRADE, localizada em São Paulo na Rua Alto Garças. *******, bairro Cidade Patriarca, CEP **************, uma vez que não atendem telefone, nem email e não têm nenhuma assistencia técnica em Belo Horizonte.
Atenciosamente, Carlos Alberto I. Gonçalves
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Resposta da empresa
18/09/2015 às 11:04
Prezado, apesar de estarmos resolvendo o caso por telefone com o Sr. viemos responder essa reclamação com esclarecimentos. A escada foi comprada em um evento de forma presencial. O produto foi vendido por um preço muito abaixo e com a total ciência do comprador que era um produto recondicionado e sem garantia. Não recebemos ligação do Sr. Carlos nos nossos telefones (3 números divulgados na internet) que atendemos de segunda à sexta no horário comercial. Também não recebemos e-mail, depois da reclamação conferimos na quarentena e na caixa de SPAM. Após reclamação no site Reclame Aqui, entramos em contato com o cliente e estamos solucionando o problema. Lamentamos os transtornos. Atenciosamente, Equipe Villatrade.
Consideração final do consumidor
02/10/2015 às 16:20
O atendimento foi correto, cordial e responsável, principalmente graças ao atendimento atencioso da eficiente e sério da funcionária Mariza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10