Atendimento muito ruim
Não resolvido
São Roque - SP
19/12/2020 às 18:18
ID: 116965231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão me lembro o nome do rapaz que me atendeu.
Atendimento ruim, sem explicação, o rapaz (menino), não sabia nada de vinho, fez pouco caso, não tinha embalagem para presente e me ofereceu uma sacolinha de papel sem manica (lisa), como de fosse uma embalagem comum de supermercado, nos dias de hoje isso é imperdoável...
As atendentes que lá estavam nem se manifestaram e tão pouco ajudaram, tinha uma quarta pessoa que parecia gerente (dona), estava bem a vontade e descontraída com seu celular.
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 12:14
Bom dia Benito!
Primeiramente muito obrigado pelo feedback do seu atendimento. Ele contribui para nossa constante evolução!
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido. Como empresa sabemos o quanto é importante um bom atendimento e faremos o possível para melhorar nesse quesito.
Com relação a sacola, realmente tivemos um problema com o fornecedor por falta de matéria prima em função da pandemia, e nossas caixas/sacolas todas atrasaram.
Esperamos que apesar do ocorrido tenha tido bons momentos com o vinho!
Obrigado!
Consideração final do consumidor
06/07/2021 às 07:18
Péssimo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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