Atraso na entrega de sandálias e possível cancelamento indevido
Resolvido
Mauá - SP
13/07/2025 às 10:24
ID: 221952863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei duas sandálias e entrei em contato com a empresa, pois o produto ia chegar uma determinada data passou a data fiquei atenta para receber o produto quando eu entrei em contato falou que eu tinha cancelada a entrega, só que eu não fiz isso. Entrei em contato novamente com a empresa. Elas demoraram para retornar pelo WhatsApp e eu pedi o reembolso ou Queria que eles dava para ver se a sandália ela falou que agendar novamente a entrega da sandália para o dia 14 agora hoje já é 16 até agora as sandálias não chegaram.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 09:47
Olá, bom dia, como vai Maria Jeane? Conforme já foi informado para a senhora, seu pacote esta retornando para a loja, consta como EM DEVOLUÇÃO. Isso ocorreu pois o pacote ficou disponível para retirada e não foi retirado no prazo. Assim que o pacote retornar para a loja faremos novamente outro envio e enviaremos as informações pelo whatsapp do novo envio. Caso a senhora sinta segurança na resposta, por favor, seria importante para a loja retirar a reclamção daqui. Aguardamos um retorno. Obrigada e um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 17:32
Resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10