Ville Marie

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Goiânia - GO

06/03/2025 às 21:22

ID: 211517695

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Comprei 2 sandálias pelo site da Ville Marie, que foram entregues em *****. Como não calçaram bem e ficaram desconfortáveis, em ***** mandei e-mail para ***** manifestando interesse no cancelamento da compra com reembolso, ainda dentro do prazo do Direito de Arrependimento. Porém o e-mail foi devolvido automaticamente pelo servidor deles, então entrei em contato pelo Whatsapp da empresa em *****. Depois de alguns contatos, em ***** me enviaram o código de postagem para devolução. De acordo com o rastreamento dos Correios, a mercadoria foi devolvida em *****. Desde então aguardo alguma informação sobre o reembolso dos valores pagos. Diante da ausência de manifestação, dia ***** entrei em contato novamente pelo Whatsapp, dia ***** me responderam que iriam verificar se o pacote já chegou (foi entregue em *****!), e não deram nenhum retorno desde então, mesmo diante do meu pedido de posicionamento até hoje - *****. Estou absolutamente insatisfeita com o péssimo atendimento de pós venda da Ville Marie e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela dificuldade em obter informações sobre o meu reembolso. Não recomendo a compra pelo e-commerce.