não entregam

Prezado(a) Cristiane,

Conforme informado na descrição do produto, o modelo solicitado é fabricado sob encomenda e o prazo para fabricação é de 15 dias úteis. No entanto, com grande satisfação, informamos que a fabricação foi concluída antes do previsto e o produto foi enviado ontem.

Por esse motivo, ainda não houve movimentação do pacote, pois o mesmo foi postado recentemente. Quanto à demora mencionada, solicitamos gentilmente o número do seu pedido para podermos verificar o status detalhado, mas não recebemos essa informação, você entrou em contato hoje novamente e passou o numero, verificamos e te informamos que está em rota.

Gostaríamos de reforçar que o pacote já está em rota e, caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo(a).

ville Marie na hora da compra não havia essa informação de fabricação de 15 dias,comprei para ser entregue dia 13 de janeiro ok, com frete grátis e vcs não cumpriram o prazo sempre com a desculpa que está em transporte porém o transporte não sai do lugar ok vcs só atualizam o dia, e não tem data da entrega

Olá Cristiane,
No caso do produto que você adquiriu, ele é fabricado sob encomenda, e essa informação está claramente especificada na descrição do produto no nosso site, para garantir total transparência.

Entendemos que, às vezes, essa informação pode passar despercebida, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha. Se precisar de mais detalhes sobre o processo de fabricação ou prazos, por favor, nos avise e teremos prazer em ajudar.

Agradecemos pela sua compreensão e continuamos à disposição para atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Ville Marie

não resolvem nada e ainda são mal educados, não resolve pior loja on-line pior não recomendo a ninguém e ainda querem ter razão. sendo comprei o produto com entrega e frete pago para o dia 13 de janeiro.

não resolvem nada e ainda são mal educados, não resolve pior loja on-line pior não recomendo a ninguém e ainda querem ter razão. sendo comprei o produto com entrega e frete pago para o dia 13 de janeiro. obs colocaram agora o prazo de 15 dias exclusivamente na rasteirinha que comprei tds as outras estão de pronta entrega!!!

Olá Cristiane,
Gostaria de informar que foi resolvido e que nenhum mometo te tratamos com fata de educação, apenas te informamos que o modelo fabricado é sob encomenda e a informação está na descrição de todos os modelos Taina, que foi o que você adquiriu, pedimos desculpas se foi essa impressão que passamos. Gostaria de informar também que o pacote já foi entregue, por esse motivo pedimos que finalize a reclamação.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Ville Marie