Carro Japonês com peças Chinesas
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
24/10/2024 às 11:52
ID: 198785509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/08 fui até o concessionário Nissan em São Jose do Rio Preto, SP.
A camera do retrovisor esquerdo parou de funcionar, foi verificado pelo mecânico a queima do acessório, hoje 03/10/******* estamos com 49 dias sem retorno, sem previsão, sem informação alguma sobre o problema. Para zero surpresa a camera frontal tambem parou de funcionar.
Alô Nissan quando será enviado a peça?
Poderiam ter o mínimo de respeito pelo cliente, e passar informações?
Esse é o pós-venda de uma empresa JAPONESA renomada?
O carro é JAPONÊS, mas as peças são chinesas?
Como pode um carro com 4.500km estar com tantos acessórios queimados?
Foi um erro escolher a marca NISSSAN?
Segue dados do pedido:
Numero pedido:*******
Ordem: 407993206
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 17:03
Prezado Senhor Lemoel Rincao, lamentamos pelo ocorrido e por sua insatisfação:
A primeira camera foi constatado o defeito dia 14/08/24, porém colocamos o pedido de reposição e a peça estava em falta na Nissan Do Brasil, a camera foi faturada dia 26/09 e chegou em são josé do rio preto dia 08/10, troca foi realizada dia 14/10 e nesta data foi diagnosticada o defeito da camera frontal, feito pedido no 15/10, a peça estava disponivel na Nissan do Brasil e fomos protamente atendidos e deu entrada no pos vendas em são jose do rio preto dia 23/10, cliente já agendado para substituição dia 30/10.
Continuamos à disposição,
Grupo Ville
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 15:39
O grande geradeor do problema foi a fábrica da Nissan. No total foram 8x indo na concessionária para solucionar o problema da camera *******. A concessionária fez a parte dela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8