Ville Nissan

Reclamar dessa empresa

José Bonifácio - SP

12/11/2025 às 21:19

ID: 231760405

Tenho uma caminhonete Frontier, ano de 2023, ainda na garantia, adquirida na Ville Nissan em São José do Rio Preto.
Estou realizando todas as revisões em dia, na mesma agência.

Dia 03 de outubro de 2025, o ar condicionado parou de funcionar. Na mesma ocasião, entrei em contato com a agência e agendarão somente dia 15/10 para conserto.

Levei a caminhonete no dia 15/10 e dia 22/10 fui busca-lá.
Para minha surpresa, fui informado que não tinham feito o conserto, uma vez que a peça do ar tinha sido pedida para a fábrica e não tinha na agência.

A partir daí, a agência, por várias vezes me informou que a peça estava presa na fábrica. Porém, em contato com o 0800 da fábrica, fui informado que o problema das peças presas já estava normalizado.

E, apesar de incontáveis ligações, para a agência de São José do Rio Preto, até hoje dia 12/11, ou seja, 40 dias depois do problema, 40 dias sem ar condicionado, eles alegam que a paca ainda não chegou (compressor).

E, está impossível usar a caminhonete, sem ar condicionado, no calor de quase 40 graus, que faz no interior de São Paulo.

(Não cabe outra coisa a fazer, a não ser reclamar aqui)