Mal atendimento ao cliente
Respondida
Iturama - MG
21/10/2024 às 11:44
ID: 199899155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kicks na Nissan Ville, São José do Rio Preto, foi colocado sensor de ré e insulfilm. Peguei o carro na concessionária e vim para minha cidade, iturama mg, ******* km de distância. Ao usar o veículo, sensor de ré com defeito, dispara com ou sem obstáculo, teve dias que até a câmera de ré não apareceu. O insulfilm do vidro traseiro sem carimbo. Fui até a concessionária, solicitei resolução dos problemas, após uns minutos disseram que o sensor ja estava ok e o insulfilm só de uma próxima vez, tendo em vista que o funcionário responsável não poderia colocar naquele dia! Voltei para minha cidade e para minha surpresa, sensor de ré com o mesmo defeito, disparando alarme basta engataa a ré! Solicitei na concessionária para tomar as providências e que se fosse para eu voltar lá, que paguem meu combustível, afinal o mal serviço é deles!! Não concordaram. Então que mande alguém aqui na minha cidade fazer os consertos, não vou gastar novamente tanto combustivel para retificar erro deles, impossível engatar ré com tanto barulho!!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 10:28
Prezada Helenice Nogueira, sentimos muito pelo ocorrido com os acessórios e conforme acordado que a cliente iria fazer o agendamento para trazer o veiculo com tempo hábil para solução das suas reclamações: perante a película e o sensor traseiro, nesta primeira visita a cliente não agendou e chegou as 16:30 e não tinha disponibilidade na agenda para realizar os reparos solicitados da forma preconizada pela Nissan.
O vendedor Diego entrou em contato dia 22/10 e ficou combinado que quando ela vier a Ville vai encher o tanque de etanol para ela retornar para Iturama. aguardamos o agendamento para solução dos reclames.
Conte sempre conosco estaremos sempre a disposição.
GrupoVille.