LEVEI CARRO PARA TIRAR UMA FALHAS QUE ESTAVA TENDO EM PRIMEIRA E SEGUNDA E ENTREGARAM O CARRO FUNDIDO ALEGANDO Q TERIA QUE TROCAR O MOTOR
Em réplica
São Paulo - SP
03/01/2024 às 07:13
ID: 179525079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Concessionária Renault em Votuporanga-SP apresentou um desempenho insatisfatório em meus recentes reparos automotivos. No dia 27/12/*******, levei meu veículo para solucionar problemas de desempenho nas marchas 1 e 2, estando o veículo em pleno funcionamento e sem vazamentos de óleo.
Após a realização do scanner rastreador de defeitos, os mecânicos da Renault diagnosticaram a necessidade de substituir velas, limpar os bicos injetores e trocar as bobinas, autorizando os procedimentos. No entanto, no dia seguinte, a concessionária me informou sobre um vazamento de óleo na tampa, recusando-se a resolver o problema.
Ao tentar partir com o veículo, ele não funcionou, gerando perplexidade, já que o carro foi levado à concessão devido a falhas nas marchas, não por um motor travado. Após uma extensa discussão com atendentes e mecânicos, fui obrigado a remover o veículo por guincho, pois o motor estava inoperante.
Procurando outra oficina para corrigir os danos causados, pois um orçamento que me passaram de RS *******,00 no mesmo dia , e o outro de 18 mil em outro descobri que meu veículo, modelo **************, teve o motor comprometido e apresentava múltiplos vazamentos após a intervenção da Renault. Desaconselho veementemente a marca Renault e os serviços prestados por esta concessionária.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 14:22
Prezado Sr. Fernando Borges de Paula,
Lamentamos a sua insatisfação, na recepção do veículo preenchemos o check-list junto ao Senhor e foi lhe mostrado os vazamentos de óleo, também fumaça saindo do motor.
Elaboramos um orçamento inicial para continuidade ao diagnóstico com base na sua reclamação, assim, foi lhe passado o primeiro orçamento, entretanto, após as trocas de algumas peças desgastadas foi detectada a necessidade de abrir o motor e assim foi lhe passado um orçamento complementar, porém o Sr. não autorizou, optou pela retirada do veículo.
Cordialmente,
Ville Renault.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 12:52
cheguei na agencia com o carro andando , e falhando a primeira e a segunda , depois de um orçamento de 18 mil e o carro com o motor travado, como que deixaria o carro nessa condição e pagar um valor desse , o mais sensato seria vcs devolver o carro pelo menos como ele entrou ai , e não com motor travado e com orçamento para arrumar de 18 mil.
quem tiver pensando em Compar RENAULT não indico,